
說到相關投資或是理財,只要是跟經濟有關的書
弘兼憲史客訴處理入門這本會是一個很不錯的選擇
一般來說,跟經濟有關的書,通常都很艱澀難懂
而且又一大堆專有名詞
通常離我們的生活真的太遠了
但是這本弘兼憲史客訴處理入門卻沒這樣的困擾
作者把專有名詞改善了很多,一般人都可以很快進入經濟學的世界
不然看到那麼多數字,鐵定發瘋
作者也是業界知名人士
所以裡面所講的趨勢分析,非常簡單
對新手來說,也能很快進入狀況
至少對於投資理財,懂得一點皮毛
以後才不會被理專誤導~所以算是很不錯的囉~
這本書有拿給我家那口子看
他也覺得寫的很簡單,代表我眼光不錯啊!
希望對這本書還在觀望的朋友,這本書會是不錯的選擇喔!
這本書的詳細介紹如下~參考一下吧
說明:
描述:
最近台灣發生很多網路標錯價或是商品瑕疵下架造成很多的客訴問題。
企業與商家要如何面對無法避免的客訴?要如何妥善解決?
本書不僅分類出11種常見奧客類型,還告訴你如何面對16種常見的對話,以及各種客訴種類。是一本企業必備的快速客訴處理手冊。
作者簡介
弘兼憲史
1947年生於日本山口縣,早稻田大學法學部畢業。曾任職松下電器產品販賣助成部, 離開後於1976年進入漫畫界。他以銳利的角度描繪人與社會,牽引漫畫迷的心。曾獲小學館、講談社、日本漫畫家協會等獎項。他是兩個孩子的父親,妻子柴門文也是知名漫畫家。
代表作有《島耕作》系列、《政治最前線》等漫畫(尖端出版)。著作包含《部下指導術》、《葡萄酒入門講座》、《香檳講座》等書。
已出版《弘兼憲史上班族整理術》、《弘兼憲史教你有效開會作簡報》、《弘兼憲史經濟學入門圖解》、《弘兼憲史教你活用記事本》;商周出版預定出版《弘兼憲史教你看懂財報》、《弘兼憲史公司數字入門》、《弘兼憲史教你寫商業書信》等。
援川聰
1956年生於日本廣島。自大阪府警察退職後,擔任大型流通企業的對外負責人。現為救援系統公司(engo system)代表董事。在客訴處理方面建立了獨自的know-how,在惡質客訴對應網站「客訴管理者」,針對會員發送電子報訊息。另外,他奠基於實際經驗的演講,在各地引起很大的迴響。著有《客訴處理專家教你拒絕的技術》、《5分鐘讓討厭的客訴閉嘴》。www.engosystem.co.jp
譯者簡介
王美智
【博客來賣場】愛好日本文化的兼職日文譯者,譯有《陽台花盆種蔬菜》(商周出版)
須知:
作者: 弘兼憲史、援川聰
新功能介紹- 譯者:王美智
- 出版社:商周出版
新功能介紹 - 出版日期:2010/03/12
- 語言:繁體中文
目前有在博客來也在做其他的特價喔
超人氣!好吃漢堡&三明治 【博客來展覽出清】 ![]() | 365 道涼拌水煮料理![]() | ||
最受歡迎早午餐![]() | 76變漢堡&三明治![]() | ||
Yammy!輕食DIY![]() | 最愛365秒殺沙拉:一天3次、6種蔬果、5色營養,365天餐桌上的沙拉料理百科!![]() |
標籤註解:
弘兼憲史客訴處理入門 書評報告
弘兼憲史客訴處理入門 書籍大綱
弘兼憲史客訴處理入門 閱讀讀書心得
弘兼憲史客訴處理入門 評比推薦報告心得
弘兼憲史客訴處理入門 內容大鋼目錄大鋼
弘兼憲史客訴處理入門 二手書價格
弘兼憲史客訴處理入門 作者推薦序
弘兼憲史客訴處理入門 閱讀的CP值高嗎
弘兼憲史客訴處理入門 問卦爆掛
底下這些本月博客來熱門推薦喔!
牛津學生英漢雙解辭典(LOD-NEW平裝大字)(有聲MP3版)![]() | ACME新編詳解英漢字典(P2)(32K)![]() | ||
朗文當代高級英漢雙解辭典(五)標準版(附DVD全文光碟)![]() | 英文字根字典(新升級超強版)2011年版![]() | ||
三民新英漢辭典(增訂完美版)![]() | 21世紀情境式英語圖解字典(點讀擴編版)![]() |

【博客來優惠活動】讀書是增加知識的最好方式,【博客來優惠活動】看書是一件非常美好的事
可以讓您的生活更加充實,更能打開自己的視野與人際關係,【博客來優惠活動】裡面的書有很多的優惠訊息,【博客來優惠活動】是小資族建議的購書位置
當月促銷進行中,不能錯過喔 ,【博客來優惠活動】快去找找自己喜歡的書吧!【博客來2016周年慶】讀書是增加知識的最好方式,【博客來2016周年慶】看書是一件非常美好的事
可以讓您的生活更加充實,更能打開自己的視野與人際關係,【博客來2016周年慶】裡面的書有很多的優惠訊息,【博客來2016周年慶】是小資族建議的購書位置
當月促銷進行中,不能錯過喔 ,【博客來2016周年慶】快去找找自己喜歡的書吧!【博客來推薦心得】讀書是增加知識的最好方式,【博客來推薦心得】看書是一件非常美好的事
可以讓您的生活更加充實,更能打開自己的視野與人際關係,【博客來推薦心得】裡面的書有很多的優惠訊息,【博客來推薦心得】是小資族建議的購書位置
當月促銷進行中,不能錯過喔 ,【博客來推薦心得】快去找找自己喜歡的書吧!
- 【博客來好康】大好評!日本麵包店最新人氣三明治 【博客來ptt推薦】
- 【博客來光棍節】吃出聰明──21世紀的新飲食革命 【博客來優惠活動】
- 【博客來必買小物】琴法小提琴經典名曲集(第二冊) 【博客來會員價】
0C40D75BF12C4947